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1. Revisa la velocidad de tu navegador en tu computador. Recuerda que debes tener: 

Internet de 2Mbps para calidad normal o 5Mbps para HD Windows (XP, Vista, 7 y 8) / Mac OS (10.4.11 o superior) Internet Explorer (8 o superior), Firefox (3 o superior), Safari o Google Chrome

2. Revisa con tu operador la velocidad que tengas de tu plan de datos. Recomendamos para móviles y tablets  que tengas la experiencia sobre WiFi no sobre 3G o 4G.

3. Nuestro reproductor se adapta a tu velocidad de conexión, por lo que en ocasiones podrás ver pixelada la imagen. 

4. Recuerda que si compraste una suscripción o pagaste $7.900 pesos por el partido, no te generamos ningún código, solo tienes que dar play.

5. Si la señal se cae, refresca tu página.

Si tienes alguna inquietud adicional puedes escribirnos a soporte@caracolplay.com o llamarnos al 3077016.


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